POLITICA DE CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO
POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A Ivone I. Moser Eireli utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca, devolução ou cancelamentos deverá ser entrado em contato pelo WhatsApp (41) 98864-3848. Devolução por Arrependimento/Desistência Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

No caso de pedidos de cancelamentos e devoluções a pedido do comprador, as custas de correios será de inteira responsabilidade do mesmo.

O reembolso será efetivado no mesmo método de pagamento no prazo de até 30 dias do recebimento da mercadoria pela expedição de nossa empresa.

Somente será realizado reembolso de materiais que estiverem em perfeito estado de conservação, sem marcas de uso ou rompimento de lacres, caso o item não esteja de acordo com o estipulado, o material será re-enviado ao comprador mediante cobrança adicional de frete.

====

No caso de retorno ao destinatário de produto enviado, por motivos diversos ao controle da empresa, haverá o custo de frete de R$30,00 para re-enviar o produto. 

====

Para desistências ou cancelamentos de inscrições em cursos, o aluno terá até 7 dias antes da data do curso para realizar a requisição via WhatsApp (41) 98864-3848, dentro deste prazo o valor pago poderá ser reembolsado com o pagamento de multa de R$300,00 ou poderá ser integralmente transferido para inscrição em outro curso/data.

No caso de desistências no prazo de 7 a 1 dias antes do curso, não haverá possibilidade de reembolso e o valor somente poderá ser transferido para outra data e com o abatimento de multa de R$300,00 do valor já pago. havendo necessidade de pagamento do saldo restante para oficialização da inscrição no curso à ser inscrito.

No caso de NO SHOW, na data do curso, não haverá incidência de reembolso ou re-aproveitamento da taxa de inscrição ou qualquer valor pago.

No caso de envio antecipado à data do curso, do material didático, caso seja enviado para o aluno e este requerer o cancelamento ou alteração de sua inscrição, haverá a multa de 70% do valor já pago para realizar tal operação.

====

Em caso de inscrição + compra de livros conjuntamente, os livros serão despachados juntamente com o certificado do curso, não havendo possibilidade de envio antecipado, caso deseje receber o livro antecipadamente, efetue a compra separadamente dos cursos e livros.

Whatsapp
Enviar via WhatsApp

Assine nossa newsletter

Receba promoções exclusivas

Ivone Moser